Monde ÉconomiqueN° 53 · 2023 · En couverture
« Placer le client au centre de tout ce que nous faisons »
Le magazine suisse des chefs d’entreprise et décideurs m’a consacré sa couverture et son interview « L’Invité », alors que je dirigeais Swiss Auto Glass, l’un des trois acteurs majeurs du vitrage automobile en Suisse. J’y raconte le rôle de l’équipe, un service client joignable 24 h/24 dans toutes les langues nationales, et le choix stratégique qui nous a permis de nous démarquer face aux géants du secteur.
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